Условия участия в программах

1.1.  Участником программы можно стать, подписав Заявку об участии в программе (в дальнейшем - Заявку) и уплатив годовое участие в программе.

1.2.  Участником программы может стать каждое физическое лицо гражданства РФ, находящееся на территории РФ на законных основаниях и правомочное управлять транспортным средством, указанным в Заявке.

1.3.  Транспортное средство, указываемое в Заявке и участвующее в программе , должно быть допущено к эксплуатации органами Государственного технического контроля и отвечать следующим условиям:

• Разрешённая масса до 3500 кг
• Количество мест включая место водителя - не более 9
• Зарегистрировано в РФ
• Управляется участником программы с действующими документами, подтверждающими его право на управление
• Не служит средством заработка для оказания транспортных и пассажирских услуг и не используется как служебное для охранных фирм
• Не оформлено в аренду от фирм, предоставляющих услуги аренды автомобилей
• Не используется как патрульное или оперативное средство органами охраны правопорядка, машина скорой помощи, а также любое другое средство аварийной или другой службы, подпадающее под определение "спецавтомобиль".
• Не используется в ралли и автомобильных гонках и др. спортивных состязаниях.
• Не используется для обучения вождению.

1.4. Датой начала участия Заявителя в программе считается третий день после дня активации карты (более оперативное включение заявителя в программу требует дополнительного согласования в месте оформления Заявки).

1.5. После заполнения Заявки и уплаты Членского взноса Заявитель получает карту и наклейку на автомобиль, являющиеся вспомогательными документами, дающими право их владельцу на время срока действия карты пользоваться рядом услуг и льгот, предоставляемых Клубом и его партнерами на территории РФ

1.6. После получения карты Заявитель должен активировать её на сайте http://rusdriver.ru/ либо по телефону диспетчерской.

2. Карта

2.1. Документом, предоставляющим право пользования услугами , является пластиковая карта, с помощью которой её владелец включен в широкую программу помощи и скидок.

2.2. Карта является собственностью организации выдавшей ее и подлежит возврату в случае отказа от участия в программах.

2.3. Карта содержит следующие данные:

1. порядковый номер;
2. срок окончания действия;
3. телефонный номер диспетчерской.

2.4. Срок действия карты составляет 1 год с даты начала участия Заявителя в программе . Срок действия карты заканчивается датой, указанной на карте в 24:00 часов.

2.5. Карта может быть пролонгирована на следующий срок при условии оплаты очередного Членского взноса до даты окончания текущего срока действия. В случае если до окончания срока действия карты не происходит оплата очередного Членского взноса, участие в программах прекращается автоматически.

2.6. В случае утери или кражи карты её владелец обязан незамедлительно информировать Клиентский отдел по телефону. Выдача дубликата возможна на основании этого заявления, после которого утерянная карта будет блокирована на случай её неправомочного использования. Дубликат карты выдаётся на срок действия утерянной карты после соответствующей проверки данных о её владельце, и после оплаты стоимости изготовления новой карты.

2.7. В случае изменения личных данных, а также данных автомобиля, указанного в Заявке, владелец карты обязан сообщить об этих изменениях Клиентскому отделу. В этом случае возможно провести обмен карты на новую на основании заявления владельца при возврате старой карты и оплате стоимости изготовления новой карты.

3. Перечень услуг, предоставляемых в рамках программы:

3.1. Выезд на место автомеханика для оказания технической помощи, включая до 45 минут работы механика. Услуга направлена на то, чтобы завести ТС (привести его в состояние, способное к движению). Услуга включает доставку и отвоз автомеханика обратно на базу службы техпомощи (в пределах населенного пункта и 50 км от его административных границ), работу автомеханика.

3.2. Эвакуация транспортного средства - организованное диспетчерской службой перемещение ТС с помощью разрешённых средств с места повреждения или аварии до ближайшего места ремонта или безопасного хранения.

3.3. Выезд аварийного комиссара, включая 1 час работы на месте ДТП. Действия аварийного комиссара включают:

• установление факта ДТП в указанном месте и в указанное время по имеющимся признакам (в т.ч. с целью исключения страхового мошенничества);
• оказание клиенту психологической поддержки, а так же противодействие психологическому давлению на клиента со стороны третьих лиц (с целью объективной квалификации события, в т.ч. и исключения возможного сговора);
• консультирование клиента по порядку оформления документации на месте ДТП, уполномоченными на то сотрудниками органов внутренних дел;
• помощь клиенту в составлении собственной схемы ДТП с указанием необходимых размеров и предъявлением на подпись его участникам.
• фотографирование места происшествия, поврежденных транспортных средств и иных объектов, имеющих отношение к происшествию (с фиксацией государственных знаков ТС и мест повреждения);
• оказание консультационно-правовой помощи клиенту по телефону и/или на месте ДТП для дачи первичных пояснений о происшедшем событии в органах внутренних дел.

3.4. Устная консультация юриста может быть получена при обращении по телефону Диспетчерского центра, по вопросам соблюдения прав автомобилиста-члена Клуба при составлении протоколов ДТП, в конфликтных ситуациях, связанных с дорожным движением, при обоснованных претензиях по поводу нарушения прав потребителя и т.п.

3.5. Бесплатная информационная поддержка оказывается участнику программы при обращении по телефону Диспетчерской службы. Информационная поддержка включает устные консультации по вопросам страхования, юридическим вопросам, вопросам, касающимся эксплуатации и ремонта автомобиля, информацию о наличии и ценах на автомобили в автосалонах г. Москвы, информацию о возможных маршрутах и турах путешествий на собственном автомобиле. Посредством Диспетчерского центра в случае необходимости и в интересах владельца карты будет обеспечена быстрая передача информации близкому лицу. Также Диспетчерский центр в случае ДТП автоматически ставит в известность страховую компанию владельца автомобиля, вызывает сотрудника ГИБДД, ближайшего к месту ДТП или происшествия, и, при необходимости, скорую медицинскую помощь. Услуга распространяется только на передачу информации на территории РФ.

3.6. Каждый владелец карты имеет право на скидки и льготы, предоставляемые программой и его коммерческими (торговыми) партнёрами при покупке авто-мото товаров, запчастей и аксессуаров, топлива, других товаров и услуг (конкретная информация о списке этих товаров и услуг регулярно публикуется и обновляется на сайте Клуба.

4. Порядок оказания аварийной помощи.

4.1. В зависимости от марки и возраста автомобиля, указанного в Заявке, Заявитель участвует в одной из 3-х программ предоставления услуг аварийной помощи:

4.1.1. Иномарка не старше 3-х лет - количество вызовов техпомощи и эвакуации в год ограничено двумя вызовами.

4.1.2. Иномарка не старше 5-ти лет - 3 вызова техпомощи либо эвакуации в год.

4.1.3. Иномарка не старше 7-ми лет или отечественный автомобиль не старше 3-х лет - 2 вызова техпомощи либо эвакуации в год.

4.2. Все программы включают 1 бесплатный вызов аварийного комиссара в год в случае ДТП.

4.3. В программах 4.1.2. и 4.1.3. все последующие услуги техпомощи и эвакуации предоставляются с 20% скидкой.

4.4. В рамках вышеуказанных программ Клуба услуги экстренной техпомощи и эвакуации оказываются бесплатно в рамках программы Клуба в пределах административных границ населенного пункта и 50 км за их пределами в следующих регионах: Москва, Санкт-Петербург, Владимир, Кострома, Великий Новгород, Псков, Ярославль, Н. Новгород, Ростов-на-Дону, Калуга, Клин, Тверь, Тула, Самара, Саратов, Казань, Астрахань, Уфа, Ижевск, Омск, Пермь, Екатеринбург, Иркутск, Красноярск, Кемерово, Калининград, Смоленск, а также на территории Белоруссии и Западной Европы.

4.5. Услуга выезда аварийного комиссара на место ДТП предоставляется в административных границах Москвы и Санкт-Петербурга и в пределах 15 км от них.

4.6. Решение о том, какая именно аварийная услуга (техпомощь или эвакуация) будет предоставлена Участнику программы, принимается диспетчером.

4.7. Услуга экстренной техпомощи предоставляется после определения диспетчером реальной возможности ремонта автомобиля на месте поломки, при условии, что нет опасности нарушения условий гарантийных обязательств автопроизводителя (дилера).

4.8. При оказании услуги экстренной техпомощи необходимый расходный материал и запчасти оплачиваются участником программы отдельно по установленным ценам.

4.9. При оказании услуги эвакуации услуга распространяется только на само транспортное средство, зарегистрированное в , эвакуация прицепов производится за счёт самого владельца.

4.10. При оказании услуги эвакуации автомобиль должен быть перевезен по адресу, согласованному с диспетчерской . Если Участник программы по своему желанию, без согласования с Диспетчерской, изменяет ранее согласованный адрес доставки, то в этом случае сам Участник самостоятельно оплачивает возникшие в связи с этим расходы.

4.11. Аварийная помощь предоставляется бесплатно только в случае, если обращение о её оказании производится через Диспетчерский центр.

4.12. Во всех случаях манипуляций с ТС его владелец обязан подтвердить свои права на распоряжение данным ТС путём предоставления соответствующих официальных документов на право управления и распоряжения данным ТС, а также представлять действующую карту.

4.13. В случае необходимости, аварийная помощь будет предоставлена владельцу карты, управляющему зарегистрированным в Клубе автомобилем на законных основаниях.

4.14. Произведение услуги подтверждается подписью владельца карты на квитанции механика дорожной службы партнёра и на квитанции представителя службы аварийных комиссаров.

4.15. Помощь оказывается на дорогах общего пользования, и среди них - только в местах, доступных для Исполнителя с точки зрения дорожных и правовых условий. Обязанностью участника программы является обеспечение доступа Исполнителя к транспортному средству, в т.ч. находящемуся на частной территории, или на закрытом паркинге, в гараже.

5. Ограничения

5.1.  Бесплатные услуги аварийной помощи в рамках программ предоставляются только в экстренных случаях непредвиденных поломок и неисправностей. Работы, имеющие характер регламентных, связанных с регулярным ТО и т.п. (замена масла, тормозных колодок, технических жидкостей и пр.) могут быть предоставлены участнику программы только при условии их оплаты на месте.

5.2.  Помощь может не быть предоставлена при наступлении событий форс-мажорного характера, из-за стихийных бедствий; по причине погодных условий, препятствующих выполнению помощи, актов пиратства и терроризма, военных действий, забастовок, распоряжений государственной власти и силовых ведомств.

5.3.  Помощь не будет оказана бесплатно для владельца, если поломка или неисправность явилась следствием грубейшей халатности или умышленного действия владельца транспортного средства или его пассажиров.

5.4.  Помощь может не быть предоставлена, бесплатно для владельца если поломка или неисправность возникла вследствие ДТП, актов вандализма, угона автомобиля, пожара или стихийного бедствия, а также участия автомобиля в автомобильных соревнованиях или при обучении вождению. Предоставление эвакуации в случае ДТП оплачивается отдельно и возможно только при отсутствии у владельца автомобиля страховки по риску ущерба или КАСКО.

5.5.  Помощь может не быть предоставлена водителю автомобиля бесплатно в случае, если водитель находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо виновен в совершении противоправных действий.

5.6.  Клуб и Исполнитель не несут ответственности за ущерб имуществу, находящемуся внутри перевозимого (эвакуируемого) транспортного средства, за потерю прибыли или любые другие материальные и нематериальные потери, понесённые участником программы, владельцем неисправного ТС, вследствие его опоздания из-за задержки в устранении неисправностей ТС.

6.  Рекламации, претензии.

 

6.1.  В случае рекламации или претензии владельца карты по поводу предоставления услуг или их качества, владелец карты обращается в Клиентский отдел Клуба по телефону диспетчерской Клуба, указанному на карте.

7.   Приостановление и прекращение участия в программах.

7.1.  В случае утери участником программы карты, участие в программе приостанавливается до момента выдачи новой карты.

7.2.  В случае изменения личных данных участника программы, а также данных автомобиля, указанного в Заявке, участие в программах приостанавливается до момента выдачи новой карты.

7.3.  Во время приостановки участия в программах бесплатное пользование Клубными программами становится невозможным.

7.4.  В случае, если до окончания срока действия карты не происходит оплата очередного Членского взноса, участие в программах прекращается автоматически.

7.5.  Руководство имеет право приостановить или прекратить участие водителя в программах Клуба в случае его грубого или систематического нарушения данных Правил или его противоправных действий.